Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour sublimer votre intérieur avec Zimeo.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Pour nos articles en stock, la livraison prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés. Pour les pièces de mobilier plus volumineuses, un transporteur spécialisé vous contactera sous 48h pour convenir d'un rendez-vous.
Proposez-vous une politique de retour si l'article ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour changer d'avis. L'article doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état pour bénéficier d'un remboursement complet.
Comment puis-je suivre l'expédition de mon colis ?
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi ainsi qu'un lien direct vers le portail du transporteur.
Quels sont les modes de paiement acceptés sur Zimeo ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), les paiements via PayPal, ainsi que le règlement en 3 ou 4 fois sans frais avec notre partenaire Alma.
Vos produits sont-ils garantis ?
Absolument. Tous nos meubles et objets de décoration bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans. Certains articles haut de gamme bénéficient d'une extension de garantie spécifique précisée sur leur fiche produit.
Comment entretenir mes meubles en bois massif ?
Nous recommandons d'utiliser un chiffon doux légèrement humide et d'éviter les produits chimiques agressifs. Pour nourrir le bois, une application annuelle de cire naturelle ou d'huile adaptée est conseillée.